Thomas Neumann

Wissen aus der Pharmazie, Schnittstelle zwischen Produkt und Mensch, Stimme der Kundinnen und Kunden. · Begleitet ESSENZ seit den Anfängen. 

Seit den ersten Tagen von ESSENZ begleite ich die Marke. In meiner Arbeit verbinde ich Customer Service, Produktentwicklung und die Stimmen aus dem Markt. Ich höre zu, wenn Menschen ihre Beschwerden, Fragen und Unsicherheiten schildern, und trage diese Anliegen dorthin, wo aus Rückmeldungen konkrete Verbesserungen und neue Produkte entstehen. 

Was ich dabei gelernt habe: Gute Gesundheitsinformation beginnt nicht mit einem Produkt, sondern mit der Frage, was einen Menschen im Alltag wirklich beschäftigt. Erst wenn Zusammenhänge verständlich werden, können Entscheidungen bewusst und eigenverantwortlich getroffen werden.

Für ESSENZ schreibe ich über Männergesundheit, Prostata und Harnwege, Leber und Stoffwechsel, Libido und Hormone sowie über Mikronährstoffe. Mein Anspruch ist, komplexe Themen klar einzuordnen – nahbar, ehrlich und ohne Versprechen, die ein Ratgeber oder Nahrungsergänzungsmittel nicht halten kann. Die breite Themenpalette spiegelt sich im ESSENZ-Ratgeberbestand wider. 

Kleine Zusatzinfo zu mir – Viele meiner Ratgeber beginnen mit einer ganz konkreten Frage aus dem Customer Service. Genau diese Nähe zu den Kundinnen und Kunden hilft mir, die Menschen optimal zu unterstützen.

„Gesundheitswissen ist dann hilfreich, wenn Menschen sich darin wiederfinden und verstehen, was ihr nächster sinnvoller Schritt sein kann.“