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Retoure & Rücksendung

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Rücksendeinformationen

Bitte senden Sie die Ware ausschließlich an die für Ihr Land zuständige Rücksendeadresse zurück:

Kundinnen und Kunden aus Deutschland und Österreich:
GDB Logistics c/o fulfilmentcrowd
Ermlitzer Chaussee 1b
06258 Schkopau
Deutschland


Kundinnen und Kunden aus der Schweiz:
Essenz Nutrition GmbH
exporto Schweiz GmbH
Hauptstrasse 137 C
8274 Tägerwilen
Schweiz

Rücksendungen aus der Schweiz senden Sie bitte keinesfalls an unser Lager in Deutschland. Rücksendungen an die deutsche Adresse müssten den Schweizer Zoll als Export durchlaufen, was zu erheblichen Verzögerungen und Zusatzkosten führt und eine ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Retoure verhindern kann.

Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen nur ungeöffnete und originalverpackte Artikel zurücknehmen können. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass geöffnete oder benutzte Produkte von einer Rücknahme ausgeschlossen sind.

Die Kosten für die Rücksendung werden gemäß unseren Richtlinien von der Käuferin bzw. dem Käufer getragen.

Hinweis: Bitte führen Sie Ihre Bestellnummer (z. B. #12345) gut sichtbar auf dem Paket oder dem Retourenschein an. Dies beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bzw. Ersatzlieferung erheblich.
⚠ Wichtig: Eine Rücksendung an eine andere als die in unserer Widerrufsbelehrung genannte, für Ihr Land zuständige Rücksendeadresse ist nicht zulässig. In diesem Fall gilt die Rücksendefrist als nicht gewahrt. Wir sind berechtigt, die Erstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware an der korrekten Adresse zurückerhalten haben oder Sie den Versand an die korrekte Adresse nachgewiesen haben (für Kundinnen und Kunden aus Deutschland: § 357 Abs. 4 BGB; aus Österreich: § 14 Abs. 3 FAGG; für Kundinnen und Kunden aus der Schweiz ergibt sich dies aus den Bedingungen unseres freiwilligen vertraglichen Rückgaberechts gemäß unseren AGB, da das schweizerische Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht im Onlinehandel kennt).

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